На веб-портале «электронного правительства» запущен сервис «Прием обращений граждан»

Главная > Разделы > Новости > Общество > Новости за 2007 год > март > На веб-портале «электронного правительства» запущен сервис «Прием обращений граждан»

На веб-портале «электронного правительства» запущен сервис «Прием обращений граждан»

В марте текущего года Агентство РК по информатизации и связи осуществило запуск на веб-портале «электронного правительства» (www.e.gov.kz) сервиса «Прием обращений граждан» в пилотном режиме.

В марте текущего года Агентство РК по информатизации и связи осуществило запуск на веб-портале «электронного правительства» (www.e.gov.kz) сервиса «Прием обращений граждан» в пилотном режиме.

Данный сервис предоставляет возможность передачи гражданами Республики Казахстан своих обращений в государственные органы и гарантирует ответную реакцию со стороны получателя, а также возможность отслеживания статуса обращения: доставлен в государственный орган, передан на исполнение, исполнен и другие.

Посредством данного сервиса можно отправлять обращения только в те государственные органы, в которых установлена единая система электронного документооборота (ЕСЭДО), позволяющая принимать обращения из этого сервиса.

В настоящее время граждане Казахстана могут направлять свои обращения в такие государственные органы страны, как Министерство юстиции, Министерство здравоохранения, Министерство внутренних дел, Министерство труда и социальной защиты населения, а также Министерство индустрии и торговли РК.

До конца года планируется подключение к сервису всех центральных государственных органов РК.

Поскольку введенные гражданами персональные данные будут использованы при отправке их обращений в государственные органы Республики Казахстан, то ответственность за их достоверность ложится целиком на самих граждан. На веб-портале можно ознакомиться с инструкцией пользователя.

Для подачи заявления через портал необходимо, в первую очередь, пройти процедуру идентификации и аутентификации. На портале возможны два варианта аутентификации: по имени и паролю, который является недостаточно сильным средством аутентификации; и с помощью цифрового сертификата, выданного Национальным удостоверяющим центром (НУЦ) РК. Воспользоваться услугами сервиса «Прием обращений граждан» возможно посредством электронной цифровой подписи.

Таким образом, гражданину РК предоставляется удобная возможность прямо со своего рабочего места подавать заявки или запросы в органы государственной власти при наличии цифрового сертификата, выданного НУЦ.

Сертификат и соответствующий ему закрытый ключ можно получить в АО «Национальные информационные технологии» (www.nit.kz) по адресу: Республика Казахстан, 010000 Астана, Левый берег, Дом министерств, Блок Б, кабинет № 401 (позвонить с поста охраны на тел.: 74-10-64, 74-11-35). При себе необходимо иметь удостоверение личности и служебное удостоверение (водительские права, паспорт).

В рамках опытной эксплуатации цифровой сертификат будет предоставляться Национальным удостоверяющим центром РК на компакт-дисках для жителей г. Астана бесплатно. Помимо компакт-дисков допускается запись цифрового сертификата на иные аппаратные носители ключевой информации (USB-ключей, смарт-карт и т.п.), которые предоставлены самим гражданином.

Казинформ